Entendemos que às vezes pode ser necessário trocar um produto por diferentes motivos. Aqui está nossa política de troca:

1. Condições de Troca: Aceitamos trocas dentro de 7 dias a partir da data de entrega do pedido, desde que o produto esteja em sua condição original, não tenha sido usado, danificado ou lavado, e ainda mantenha todas as etiquetas originais.(Seguindo sempre as diretrizes do código de Defesa do Consumidor.)

2. 
   Custos de Troca: No caso de trocas por preferência do cliente, ou seja, quando não há defeitos no produto, o cliente arcará com os custos de envio da troca. Isso inclui o custo de envio do item de volta para nós, bem como o custo do envio do novo item para o cliente.

3. 
   Processo de Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente e informe o motivo da troca e os detalhes do pedido. Após recebermos a solicitação de troca, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para nós.
   
   

4. Avaliação e Envio do Novo Item: Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos que está em condições adequadas, processaremos a troca e enviaremos o novo item ao cliente. O cliente receberá um e-mail de confirmação assim que o novo item for enviado.
   
   

5. Exceções: Por favor, note que esta política de troca não se aplica a itens com defeito. Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Agradecemos pela compreensão e cooperação do cliente em relação à nossa política de troca. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente, Eclypse Calçados